Stratégies d’amélioration des services TI
Emtec élabore des stratégies qui permettent aux départements informatiques d’harmoniser les niveaux des services TI avec les besoins de l’entreprise, et qui s’adaptent d’une façon continue en fonction des besoins. Nos stratégies d'amélioration des services, fondées sur les directives BITI (ITIL) V3, établissent, en premier lieu, des paramètres de service clairs en fonction des besoins de l'entreprise. Ensuite, nous vous aidons à élaborer et implanter les outils et les méthodes nécessaires pour extraire les paramètres et analyser la performance des services par rapport aux objectifs fixés. En dernier lieu, nous vous aidons à établir des contrôles et des processus si les paramètres indiquent qu’il est nécessaire d’apporter des améliorations pour maximiser la contribution de la TI au rendement général de l'entreprise pour le présent et l’avenir.
Coup d’œil sur le service
- Élaborer des stratégies d'amélioration des services TI fondées sur les directives BITI V3
- Définir les paramètres des services TI en fonction des besoins de l'entreprise
- Établir des contrôles et des processus pour améliorer les services en se fondant sur les paramètres clés
Valeur
- Permettre au département informatique de mettre l’accent sur les services
- Harmoniser les niveaux des services TI avec les besoins de l'entreprise
- Établir des processus pour améliorer en permanence les services TI en fonction des besoins en évolution de l'entreprise
